华阴市纪委监察局狠抓线索、规范、时效、重点、落实、纪律六项工作，解决群众反映强烈的热点难点问题，着力提高信访案件办结率，着力提高信访问题息诉罢访率，维护社会大局和谐稳定。

一抓线索畅通渠道。优化“信、访、网、电”举报主渠道，公示“四知网”投诉邮箱，畅通12388（4618790）电话举报，设立举报箱。认真落实领导挂牌群众点名接访制度，受理群众举报问题6件办结率100%。今年以来，共收到信访举报128件，接待群众来访98批192人（次），其中重复、纪外件20件，已办结84件，办结率77%。

二抓规范夯实基础。规范线索处置，按照统一要求和标准，向全市各镇办、部门统一印发《接待来访记录》、《举报电话记录》、《信访案件处理结果反馈表》及《来信、来访、举报电话登记册》，建立纪检监察信访举报工作台账、来访来电登记簿，实施受理、登记、阅批、交办、调查、督办、报结、归档等全过程规范化管理。对问题线索严格按照“书记分管，一信一呈报”“谁主管、谁负责；谁承办、谁答复”的原则夯实责任。

三抓时效提升质量。通过直查快办、信访室督办、领导包案等分级办理方式，加大办案力量，加快查办进度。实行对上级交办要结件本机关办理不下转、2个月内及时办结。今年共收到上级转办要结件4件，已按期报结2件，2件正在办理中；信访问题线索自办案件11件，已办结9件，2件正在办理中；转部门要结件共37件，已按期报结28件，其他正在办理中。

四抓重点聚焦关键。对反映违反“八项规定”、“三个助力”、“四风” 可查性强的检举控告作为交办问题线索的重点。开辟绿色通道，信访室优先登记、优先送签、领导优先安排调查、承办人重点核查。今年共收到扶贫领域涉嫌违纪信访举报问题线索8件（次），目前已办结7件，1件正在办理中；

五抓落实健全机制。强化示范带动，制定《华阴市纪检监察系统办案协作区实施办法》、《关于进一步加强扶贫领域监督执纪问责工作的实施意见》，实行纪委常委担任召集人包联各镇办、部门充分运用“挂牌督办”、“提级办案”、“复核再查”等执纪方式，提升信访举报工作规范化水平，积极服务监督执纪问责。

六抓纪律增强意识。信访件实行向承办人面对面签字交办制度，落实责任严格遵守有关保密法规和纪检监察工作保密规定；定期更换举报网站、信箱密码，严禁随意泄漏和公开；严格落实监督管理，信访保密制度上墙，涉密电子设备粘贴涉密标签，随时提醒；对委局新拟选调人员，必须经过严格的政治审查及保密知识测试，并签订保密承诺书，牢固树立“四个意识”、严守“六大纪律”，以增强风险意识和责任意识。