为切实提高维护群众合法利益的能力和水平,化解社会矛盾、创造良好环境，市信访局围绕“聚合力、强责任、解难题”为目标，用好“三举措”，全力打好矛盾化解战。

一是查不足定方向。根据渭南市信访局2020年目标考评任务查找我市工作短板，查漏补缺进一步追赶超越，以政府常务会形式落实我市重点案件，以“五级联防”形式，落实重点人员包联；以责任到人推动信访工作落实；以解决问题根源，切实促进信访形势的根本好转。

二是强举措提服务。做好网上信访“四率一占比”的工作同时，进一步完善信访渠道，积极创建人民群众满意的信访接待窗口；进一步加大宣传教育引导力度，做实做细群众工作；进一步加大依法治理力度，提升信访维稳工作法治化水平。

三是强责任干硬事。针对我市越级访较为突出的情况，制定“五级联防”责任维稳，准确把握信访苗头的发展脉络。强化积案化解，减少信访积案；强化方式创新，拓宽信访渠道；强化基础建设，扎实基层工作；强化纪律问责，夯实工作更严；强化依法规范，保证信访秩序；强化履职尽责，提振干部精神。