深入开展群众身边腐败和作风问题专项整治是解决人民群众急难愁盼问题的现实需要，开展专项整治三年来，市卫健局坚持源头整治，深挖细查群众反映强烈突出问题，查找短板弱项，限时整改解决，完善工作制度，进一步解决群众看病难、看病贵问题。

一是成立了由市卫健局牵头，市委宣传部、市医保局、市市场监督管理局等多个单位参与的医疗领域专项整治工作专班，明确各部门专项整治工作责任，定期召开工作联席会，三年来共召开联席会14次，专项督导80余次，建章立制8个。

二是加强医德医风教育，定期召开医德医风培训会，坚持把加强医务人员医德医风和职业道德教育作为有力抓手，通过加强警示教育、纳入绩效考核等措施，进一步筑牢思想道德防线，规范诊疗服务行为。近年，全市住院患者满意率逐年增长，医患纠纷逐年减少，12345热线信访投诉件锐减。

三是畅通信访举报渠道，在全市医疗机构张贴公告，向社会公布医疗领域专项整治的举报范围、内容、举报电话和邮箱，不定期对举报电话值守情况进行抽查，要求各医院要建立举报电话来电记录台账，对群众投诉举报问题，及时核实处置，并报工作专班研判。三年来共上报发现问题线索22条。

下一步，市卫健局将总结工作经验，完善工作制度，建立长效机制。继续组织人员对全市医疗卫生单位制度运行，病案管理、医保报销、药品和设备使用等方面不定期检查，对存在问题建立台账，并限期整改销号，对发现违纪问题严查严处，切实解决群众反映强烈突出问题。